رویه های بازگشت کالا چیست؟ 

شرایط کالاهایی که قابلیت بازگشت دارند. 

محصولاتی که شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مهلت 24 الی 48 ساعت برای بازگشت کالا ندارند، اما در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.

کلیه کالاهایی که از طرف کادویی آیلین  به عنوان هدیه ارسال میشوند، شامل شرایط بازگشت 24 الی 48 ساعت کالا نمیشوند.

درصورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد فیزیکی میباشد، میبایست تا حداکثر 24 الی 48 ساعت به بخش خدمات پس از فروش کادویی آیلین  اطلاع داده شود.

محصولاتی که به صورت مستقل دارای گارانتی بلند مدت هستند، تنها تا 24 الی 48 ساعت قابل برگشت به کادویی آیلین  است و پس از آن در صورت بروز هر گونه اشکال باید به شرکت گارانتی کننده ارسال شوند. کادویی آیلین   در قبال گارانتی محصولات هیچ گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد گرفت اما با هماهنگی های قبلی پذیرای برخی از محصولات باگارانتی در دوره بعد از 24 الی 48 ساعت خواهد بود.

شرایط برای ارسال کالا 

پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش کادویی آیلین   هماهنگی های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به فروشگاه ارسال نکنید.

برای تماس با بخش پشتیبانی کادویی آیلین   حتما کد و اطلاعات خرید خود را اعلام کنید.

جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش میتوانید با شماره های فروشگاه (شنبه تا 4 شنبه 9-19 و روزهای 5 شنبه 9-14) تماس بگیرید و یا به آدرس واتس آپ 09136243383 پیام ارسال نمایید.

پس از پذیرش کالا کارشناسان کادویی آیلین   حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام میکنند.

در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ یه حساب مشتری واریز میگردد.

هزینه های ارسال چگونه محاسبه خواهد شد؟ 

اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، مورد تایید کارشناسان خدمات پس از فروش سیب 115 باشد، هزینه‌ ارسال به عهده کادویی آیلین  است.

برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به کادویی آیلین   ارسال شود.

در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان کادویی آیلین   ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.

فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روش‌های ذکر شده صورت می‌پذیرد.